Perguntas Frequentes

Envio e Entrega

Qual os métodos de entrega disponíveis?

Trabalhamos com os serviços dos correios. Os métodos disponíveis são: Frete Grátis e o SEDEX

Qual o tipo de envio para o Frete Grátis?

O Frete Grátis é enviado via PAC e os prazos de envio variam conforme seu CEP. Mas fique tranquila(o) assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o prazo final de entrega.

Problemas com o envio

Trabalhamos com os Correios para o envio das mercadorias e sabemos que problemas sem o nosso consentimento podem ocorrer, contudo, estamos aptos a ajudá-la(o). Caso tenha algum problema com sua encomenda, entre em contato que estaremos felizes em ajudá-la(o)

Tentativas de Entrega

Os Correios possuem uma política rígida de entrega: Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas em dias úteis subsequentes.

Quando meu pedido será enviado?

Para pedidos feitos em até ao meio dia será postados no mesmo dia, os demais pedidos será postados no próximo dia útil.

Compra

Qual o método de pagamento disponível?

Trabalhamos em parceria com o PagSeguro, a fim de proporcionar um grande número de formas de pagamentos com a maior segurança. Em nossa parceria são aceitos cartões de crédito, cartões de débito, débito em conta e boleto bancário.

Quais são os cartões aceitos?

Aceitamos os cartões: Visa, master Card, American Express, Hipercard, Dinners, Elo, Aura e SoroCred.

Quais os bancos aceitos para débito em conta?

São aceitos os bancos: HSBC, Banco do Brasil, Itaú e Bradesco

A compra é segura?

Sim, você está em um ambiente totalmente seguro. Trabalhamos em 4 vertentes para proporcionar toda a segurança para sua compra

1 – SSL: Nosso Secure Socket Layer de 256bits fornece encriptação avançada de todos os dados que trafegam em nosso web site. Fornecendo segurança, confiabilidade e confidencialidade em toda sua navegação e dados inseridos em nosso e-commerce.

2 – Servidor: Possímos modernos Cloud Servers proporcionando estabilidade e segurança em sua navegação. Nossa equipe de especialistas trabalham 24 horas por dia 7 dias por semana realizando vistorias de segurança e realizando manutenções preventivas em nossos servidores.

3 – PagSeguro: Temos parceria com a maior empresa de pagamentos on-line no Brasil, fornecendo toda a segurança no no momento do pagamento.

4 – SiteLock: Trabalhamos com a maior empresa de segurança do mundo. A SiteLock realiza testes de segurança diários e atestam via certificado que o web site está dentro dos padrões rigorosos de segurança e que não possuem malwares, vírus, spywares e/ou hackers.

Como efetuo uma compra?

Efetuar uma compra é simples, basta seguir os passos abaixo:

1 – Navegue no menu e selecione a categoria que deseja visualizar os produtos

2 – Selecione o produto e clique em sua foto

3 – Veja os detalhes da foto e descrição. Selecione a quantidade e clique em COMPRAR

4 – Verá uma mensagem dizendo que o produto foi adicionado ao carrinho. Caso queira mais produtos continuem nos passos 1 e 2, caso queira finalizar a compra clique no link da mensagem ou no símbolo de carrinho no canto superior direito.

5 – No carrinho, verifique os itens, selecione o frete e clique em FINALIZAR COMPRA

6 – Preencha os dados, selecione o método de pagamento e clique em FINALIZAR COMPRA

7 – No PagSeguro, preencha os dados do cartão e efetue o pagamento.

Pronto, viu como é fácil efetuar uma compra?

Meus Pedidos

Como vejo meus pedidos?

Para administrar seus pedidos basta clicar no menu MINHA CONTA do menu superior, efetuar o login. Já em sua área restrita você poderá ver todos os pedidos já efetuados em nosso web site.

Como efetuo uma troca ou devolução?

Após o recebimento, você possui 7 dias para efetuar trocas. O produto deverá estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso. Entre em contato com nossa equipe através de nosso SAC . Enviaremos um protocolo de remessa onde você deverá nos enviar o produto dentro da caixa em que foi recebida. Após isso você receberá um vouncher para a compra de um novo produto ou poderá escolher ter seu dinheiro devolvido. para mais detalhes acesso nossa Política de Troca e Devolução

Ainda possui dúvidas? Entre em Contato estaremos felizes em atendê-la(o)